開業して「Googleマップや検索に自分のお店・事業を出したい」と思ったものの、何から手をつければいいか分からない。自宅で開業しているので、住所をそのまま載せるのは少し不安——そんな方は多いはずです。
この記事では、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）について、①そもそも自分の事業が登録できるのか、②登録からオーナー確認までの手順、③自宅住所を出さずに使う設定、④最初に整える項目、⑤口コミの集め方、までを順番に解説します。結論から言うと、顧客と対面で接する事業なら登録できる可能性があり、条件に合えば自宅住所を公開せずに使う方法も用意されています。読み終えたら、そのまま登録作業に進めるチェックリストを持ち帰れます。
なお、画面名やボタンの位置、できる・できないの線引きは更新されることがあります。最終的な可否や最新の仕様は、必ずGoogleの公式ヘルプで確認してください。公式情報はGoogleビジネスプロフィール ヘルプから確認できます。本記事で参照しているGoogle公式情報は、いずれも2026年10月27日時点で確認したものです。
Googleビジネスプロフィールでできること
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に、自分の事業の情報を無料で表示できる仕組みです。登録しておくと、次のようなことがしやすくなります。
- 地図・検索での表示：「地域名＋業種」で検索した人の目に触れやすくなります。
- 基本情報の掲載：事業名・電話番号・営業時間・ウェブサイト・写真などをまとめて見せられます。
- 口コミの受付と返信：お客様の声が集まり、返信もできます。
- 最新情報の発信：お知らせやキャンペーンを投稿として出せます。
いわば「Google上の無料の店頭看板＋お店情報ページ」です。ホームページを持っていない段階でも作れるため、開業直後の最初の一歩として取り組みやすい施策と言えます。
登録できる事業の考え方（対象かどうかを先に確認）
作業を始める前に、自分の事業が登録対象かを確認しておくと無駄がありません。原則の考え方は次のとおりです。
- 原則は「顧客と直接対面で接する事業」。店舗を構えている、または顧客の所在地へ出向いて対応する事業が対象です。
- オンラインだけで完結する事業は対象外とされています。たとえば、来客も訪問もなく、すべてネット上で完結するような事業です。
自宅開業というだけで非店舗型として登録できるわけではありません。顧客の所在地へ訪問してサービスを提供し、自宅では顧客対応しない事業は、非店舗型として住所を非表示にします。自宅で来客対応する事業は、常設看板など店舗としての掲載要件を確認してください。オンライン専業や、任意の場所で打ち合わせをするだけの事業は、対面の機会があるという理由だけで登録可能とは判断できません。
この線引きはGoogleのガイドラインで細かく定められており、業種によって扱いが変わります。自分のケースが対象かどうか迷ったら、登録を進める前にGoogleビジネスプロフィールの掲載ガイドラインで確認してください（判断に自信がないまま作り込むと、オーナー確認の段階でつまずきやすいためです）。
Googleビジネスプロフィールの登録方法（オーナー確認まで）
登録は、Googleビジネスプロフィールの公式サイト（https://www.google.com/business/）から開始できます。基本的な流れは次のとおりです。画面の表記は変わることがあるため、実際の画面の案内に沿って進めてください（最新情報は公式サイトで確認してください）。
- まず既存プロフィールの有無を確認します。Google検索・マップで事業名と所在地を検索し、既存プロフィールがある場合は新規作成せず、オーナー確認を進めます。他者が管理している場合はオーナー権限をリクエストします（手順はGoogleのオーナー権限ヘルプを参照）。なお、非店舗型ビジネスのオーナー権限のリクエストは、Googleサポートへの問い合わせが必要です。リンク先の非店舗型向け手順を確認してください。
- Googleアカウントでログインします。事業用のアカウントを1つ用意しておくと、プライベートと分けて管理できます。
- 事業名（ビジネス名）を入力します。看板や屋号どおりの正式名称を入れ、地域名やキーワードの詰め込みは避けます。
- ビジネスの種類・カテゴリを選択します。ここで後述の「店舗型か・サービス提供地域型か」を選ぶ場面が出てきます。
- 住所またはサービス提供地域を設定します（自宅開業の人はこの章が重要。次の見出しで詳しく説明します）。
- 電話番号・ウェブサイトなどの連絡先を入力します。
- オーナー確認を行う。方法は後述のとおり、Googleが自動的に決定します。
オーナー確認は、プロフィールの管理権限を取得するための手続きです。確認完了後も、情報の反映には審査や時間を要する場合があります。
確認では、本人の確認ではなくビジネスの実在性や管理権限を確認します。利用可能な方法はGoogleが自動的に決定し、動画の録画、電話・SMS、メール、ライブビデオ通話、郵送などがあり、複数の方法を求められる場合もあります。郵送の確認コードは通常14日以内に届きます（詳細はGoogleのオーナー確認ヘルプで確認してください）。開業準備のスケジュールには少し余裕をみておくと安心です。
自宅開業で住所を表示しない設定
自宅を仕事場にしている個人事業主にとって、いちばん気になるのが「自宅の住所がマップに出てしまわないか」です。ここは設定で分けられます。
- 店舗型（来店がある）：住所が地図に表示されます。お客様に来てもらう事業向けです。
- 非店舗型（顧客の場所へ出向く・来客がない）：住所そのものは非表示にしつつ、「対応できるエリア（市区町村など）」を表示できます。
顧客の所在地に出向いてサービスを提供し、自宅では顧客対応しない非店舗型ビジネスは、住所を非表示にします。既存プロフィールでは［プロフィールを編集］→［所在地］→［ビジネス所在地］で［ユーザーにビジネスの住所を表示する］をオフにして保存し、サービス提供地域を別途設定します。保存後は一般ユーザー向けの表示も確認してください（手順と仕様はGoogleの住所管理ヘルプを参照）。
なお、オーナー確認のために住所自体はGoogleに登録・申告する必要がある点は理解しておきましょう（＝Googleには伝えるが、一般公開はしない、という切り分けです）。
「そもそも開業届や各種登録で自宅住所を出したくない」という根本的な悩みがある方は、住所の守り方をまとめて整理しておくのがおすすめです。考え方は開業届の住所、自宅以外にできる？ 自宅バレを防ぐ現実的な方法で詳しく解説しています。
郵送先として借りているだけで、実際にサービスを提供していないバーチャルオフィスの住所は、Googleビジネスプロフィールの所在地には使えません。以下の比較記事は、登記や郵便受取など別用途の検討資料です。事業用の住所としてバーチャルオフィスを検討する場合は、バーチャルオフィス比較もあわせて参考にしてください。
最初に整える項目のチェックリスト
登録しただけで放置すると、情報が薄く見えてしまいます。公開前・公開直後に、最低限そろえておきたい項目をチェックリストにしました。そのままコピーして使ってください。
| 項目 | 整えるポイント |
|---|---|
| カテゴリ | 主要カテゴリは1つに絞り、実態に合うものを選ぶ。盛りすぎない |
| 事業名 | 看板・屋号どおりの正式名称。キーワードの詰め込みは避ける |
| 営業時間 | 通常は顧客対応できる営業時間を入力し、祝日・臨時休業も反映する。完全予約制など、Googleが営業時間を指定しないよう案内している事業は、その指針に従う |
| 連絡先 | つながる電話番号・ウェブサイトURLを正しく入れる |
| 写真 | 外観・内観・サービスの様子など、実物の写真を数枚。使い回しのフリー素材だけにしない |
| 説明文 | 「誰向けに・何を・どこで」提供しているかを具体的に。誇大表現は使わない |
| サービス提供地域 | 来客なしの場合は対応エリアを設定し、住所の公開可否を確認する |
特に写真と説明文は、見た人が「ここに頼んでいいか」を判断する材料になります。時間をかける価値がある部分です。
やりがちな失敗と対策
- 事業名にキーワードを盛り込む（例：「○○市 格安 ○○」）→ ガイドライン違反になりやすい。正式名称だけにする。
- 来客がないのに店舗型で登録して自宅住所が丸見え→ 非店舗型を選び直し、住所を非表示に設定する。
- オーナー確認を後回しにする→ 確認が終わるまで管理権限を取得できず、編集に進めない。確認完了後も反映には審査や時間を要する場合があるため、開業準備の最初のほうで着手する。
- 情報を一度作って放置→ 営業時間や休業がずれると信頼を損ねる。変更のたびに更新する。
口コミの正しい集め方とやってはいけないこと
口コミは読者の後押しになりますが、集め方を間違えると規約違反やトラブルの原因になります。基本は「正直に、自然にお願いする」ことです。
やってよいこと
- サービスを利用したお客様に、満足度で対象を選別せず、実体験に基づく率直な口コミを任意でお願いしましょう。特典の提供、評価や投稿内容の指定、投稿の強要は行いません。
- 投稿ページへのリンクやQRコードを案内して、手間を減らす。
- 届いた口コミには、良い内容にも厳しい内容にも丁寧に返信する。
やってはいけないこと
- 口コミと引き換えに割引・プレゼントなどの特典を渡す（対価による口コミの誘導にあたるとされています）。
- 自分や知人で高評価を書く／競合に低評価を書くなどのサクラ・やらせ行為。
- 「星5だけお願いします」と評価を指定して依頼すること。
- 低評価という理由だけで削除できると保証する業者や、報酬・特典で口コミの変更・削除を促す業者には注意してください。ポリシー違反が疑われる口コミは、Googleの公式手続きで報告します。こうした「口コミ操作」をうたう勧誘に乗ると、規約違反で表示が制限されるリスクがあり、信頼を失う原因にもなります。
見分け方の目安として、「評価の内容や星の数を金銭・特典でコントロールしようとする手段はNG」と覚えておくと判断しやすいです。詳しい禁止事項はGoogleの投稿コンテンツに関するポリシーで確認できます。地道に良い対応を積み重ねるのが、遠回りに見えて結局いちばん効きやすい方法です。
ホームページや名刺、独自ドメイン・屋号メール、Googleビジネスプロフィールの登録まで、開業準備をまとめて任せて「自分で更新・運用できるところまで」サポートしてほしい方は、当サイト運営者が提供する開業サポート（相談無料）も参考にしてください。開業全体の段取りを知りたい方はフリーランス・個人事業主の開業準備 完全ガイドが入口に向いています。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、開業直後でも無料で始めやすく、地図・検索での見つかりやすさを整えられる施策です。進め方のポイントを振り返ります。
- まず対象かを確認：原則は顧客と対面で接する事業。オンライン専業は対象外とされる。
- 登録前に既存プロフィールの有無を確認。あれば新規作成せずオーナー確認・権限リクエストへ。非店舗型の権限リクエストはGoogleサポートへの問い合わせが必要。
- オーナー確認は管理権限を取得する手続き。確認完了後も反映には審査や時間を要する場合がある。早めに着手する。
- 自宅開業でも、顧客先へ訪問し自宅では顧客対応しない非店舗型なら住所を非表示にできる。自宅で来客対応する場合は店舗としての掲載要件を確認する。
- カテゴリ・営業時間・写真・説明文をチェックリストで整える。完全予約制などはGoogleの案内に従って営業時間を設定する。
- 口コミは満足度で選別せず率直にお願いする。特典と引き換えや評価の指定はしない。ポリシー違反の口コミは公式手続きで報告する。
仕様や可否は変わることがあるため、迷ったら必ずGoogleの公式ヘルプで最新情報を確認してから進めてください。まずはチェックリストの上から順に、今日できるところから一つずつ整えていきましょう。
